Politique d'Échange et de Remboursement

1. Généralités

Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement conformément à notre politique ci-dessous.

2. Délai de Retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

3. Conditions d'Échange et de Remboursement

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
• Les pièces automobiles et les huiles moteur qui ont été ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter un retour.

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à pyassauto@gmail.com ou numéro de téléphone +212 663 435 864 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
2. Emballez soigneusement les articles à retourner, en incluant le numéro RMA sur le colis.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :
   • N507 RC LOT WAHDA BD LA RESISTANCE Mohammedia

5. Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

6. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'échange et de remboursement, veuillez contacter notre service client à pyassauto@gmail.com ou numéro de téléphone +212 663 435 864